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挑客服电商快讯天猫出综合体验星级评定重要程度超DSR

2019-11-09 12:17:30来源:励志吧0次阅读

1.天猫推出全新的综合体验“星级评定”。由系统根据商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验及特点服务六大指标计算出综合得分。这意味着通过“好评返现”获得高分的做弊手段将全部失效。10月初,综合体验“星级评定”将在天猫实体成交类店铺全面上线,与本来的DSR动态评分互补,为消费者购物提供更全面的参考。同时,DSR的动态评分将会全部置灰,不再“飘红飘绿”。

2.天猫发布公告称,拟对《淘宝禁售商品管理规范》规则的相干条款进行变更,增加了“淘宝有权关闭触及禁售商品及信息的未发货定单”的违规处置,新增“关闭定单”处置点,并将于10月9日正式生效。

3.双11视频细化玩法之“双11答题有奖”玩法,主要强调商家的互动性。有了趣味互动玩法 官方专项奖金池的加持,视频可以直接引导互动,使内容与答题权益关联。互动抽奖视频的前台入口,主要有:爱逛街-大体视频、猜你喜欢-内容卡片、微淘-关注推荐、双11tab。建议商家在视频开头口播引导用户答题,并在后三分之一的时段设置问题。

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4. 双11视频玩法之“镇店必买”出炉,这类玩法其实就是:商家店铺大促必买商品盘点介绍、大促玩法介绍。视频通过口播引导加购、收藏、权益领取,强调商家视频的导购性。该玩法对参与的店铺不设门槛,商家在店铺大促承接页内装修,内容自动流转到前台无需商家再次投稿。整条视频的口播内容必须有对应字幕。视频标题位置需加入文字:双11镇店必买。

5.德邦、中通、圆通、申通、百世、韵达等快递公司与菜鸟签约,正式接入这个基于物流loT的智能系统。这套智能系统将于今年双11发挥作用。

6.2018天猫双11晚会营销攻略出炉!超级福利场、超级带货场、超级收割场3场“接力赛”收割流量,在淘宝直播、微淘、优酷、一线卫视等阵地同步狂欢。

7.在926淘宝直播超级排位赛中,主播无敌小桃子仰仗超强的卖货力和爆发力一举多下衣饰巅峰榜第一名!

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